Pelatihan dan Pengembangan Tenaga Kerja untuk Layanan Berkualitas
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji implementasi pelatihan dan pengembangan kompetensi tenaga kesehatan dalam meningkatkan kualitas layanan di Klinik Pratama Zhafira. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam terhadap tiga tenaga kerja dari latar belakang berbeda: laboratorium, keperawatan, dan administrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan di klinik masih bersifat informal, terbatas, dan tidak terstruktur. Evaluasi pelatihan dilakukan secara langsung oleh pemilik klinik dan hanya bersifat reaktif. Tenaga kerja lebih banyak mengandalkan pembelajaran mandiri untuk meningkatkan kemampuan. Kurangnya program pelatihan formal dan sistem evaluasi menghambat proses peningkatan kompetensi yang berdampak pada kualitas layanan. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mendalam tentang pentingnya pengembangan kompetensi tenaga kesehatan serta menyusun rekomendasi bagi manajemen klinik dalam mengimplementasikan program pelatihan yang efektif dan berkelanjutan. Penelitian ini juga diharapkan berkontribusi pada literatur manajemen sumber daya manusia di sektor kesehatan
Downloads
Article Details
Andayani, Tsalis Baiti Nur, and Heni Hirawati. 2021. “Pengaruh Pelatihan Dan Pengembangan Sdm Terhadap Kinerja Karyawan Pt Pos Indonesia Cabang Kota Magelang.” Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara 3(2): 11. doi:10.31599/jmu.v3i2.982.
Apriliana, Apriliana, and Sukaris Sukaris. 2022. “Analisa Kualitas Layanan Pada Cv. Singoyudho Nusantara.” Jurnal Maneksi 11(2): 498–504. doi:10.31959/jm.v11i2.1246.
Asiva Noor Rachmayani. 2015. No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title.
Astutik, Wahyu, and M. Sulhan. 2022. “Pelatihan Kerja, Soft Skill Dan Hard Skill Mendorong Peningkatan Kinerja Karyawan.” JMK (Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan) 7(2): 9. doi:10.32503/jmk.v7i2.2345.
Busono, Genot Agung. 2016. “Pengaruh Sistem Pelatihan Dan Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Persada Sawit Mas (PSM) Kecamatan Pampangan Kabupaten Ogan Komering Ilir.” Muqtashid I(1): 81–114. https://jurnal.um-palembang.ac.id/muqtashid/article/view/266.
Cahyadi, Wahyu, Murniati Mukhlisin, and Sigid Eko Pramono. 2020. “Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Pada Perusahaan Asuransi Syariah.” JURNAL AKUNTANSI DAN BISNIS : Jurnal Program Studi Akuntansi 6(1): 66–76. doi:10.31289/jab.v6i1.2995.
Fernandes, Ari. 2021. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Alfamart Kayuagung.” Motivasi: Journal of Management and Business 6(1): 1–10.
Haryati, R Ati. 2019. “Analisis Pelaksanaan Program Pelatihan Dan Pengembangan Karyawan: Studi Kasus Pada PT Visi Sukses Bersama Jakarta.” Widya Cipta - Jurnal Sekretari dan Manajemen 3(1): 91–98. doi:10.31294/widyacipta.v3i1.5185.
Hidayah, Hanjah Shafa’atul, Yusuf Yusuf, Zainul Fatah, and Sentot Imam Wahjono. 2024. “Latihan Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia.” National Conference on Applied Business, Education, & Technology (NCABET) 3(1): 300–317. doi:10.46306/ncabet.v3i1.128.
Idauli, Augita Ria, Elisa Fitri, and Supriyono. 2021. “Keterampilan Non Teknis Mahasiswa Universitas Pendidikan Indonesia.” AoEJ: Academy of Education Journal 12: 311–21.
Pasien, Pada, and Hipertensi Studi. 2024. “3 1,2,3.” 4(September): 2020–25.
Pengetahuan, Peningkatan, and Mencegah Terjadinya Diare. 2024. “Jurnal Pengabdian Masyarakat Edukasi Indonesia ( JPMEI ).” 1: 63–69. doi:10.61099/jpmei.v2i1.64.
Ritonga, Adelia Priscila, Nabila Putri Andini, and Layla Iklmah. 2022. “Pengembangan Bahan Ajaran Media.” Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE) 1(3): 343–48. doi:10.37676/mude.v1i3.2612.
Silaen, Novia Ruth, Syamsuriansyah Syamsuriansyah, Reni Chairunnisah, Maya Rizki Sari, Elida Mahriani, Rahman Tanjung, Diana Triwardhani, et al. 2021. Kinerja Karyawan.
Suryani, Ida Rindaningsih, and Hidayatulloh. 2023. “Systematic Literature Review (SLR): Pelatiahan Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia.” Jurnal Pendidikan dan Riset Ilmu Sains 2(3): 363–70. https://jurnal.serambimekkah.ac.id/index.php/perisai.
Tamsuri, Anas. 2022. “Literatur Review Penggunaan Metode Kirkpatrick Untuk Evaluasi Pelatihan Di Indonesia.” Jurnal Inovasi penelitian 2(8): 2723–34. https://stp-mataram.e-journal.id/JIP/article/view/1154/879.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.