Analisis Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat Pada Kantor Desa Kiangroke Kab.Bandung
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja pegawai dalam pelayanan administrasi di Kantor Desa Kiangroke, Kabupaten Bandung, dengan pendekatan kualitatif dan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa kinerja pegawai tergolong cukup baik berdasarkan enam indikator: kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektivitas, kemandirian, dan komitmen kerja. Pegawai umumnya melaksanakan tugas dengan disiplin dan tanggung jawab tinggi. Namun, ditemukan kelemahan dalam kemandirian dan pemanfaatan teknologi, yang mengindikasikan masih adanya ketergantungan antarpegawai dan kurang optimalnya sarana kerja. Dari sisi pengguna layanan, masyarakat sebagian besar merasa puas, khususnya terkait keramahan, kecepatan pelayanan, dan kenyamanan fasilitas. Temuan ini menunjukkan perlunya peningkatan aspek teknis dan optimalisasi fasilitas penunjang agar pelayanan administrasi desa dapat berjalan lebih efisien dan profesional
Downloads
Article Details
Mustanir, A. (2022). Pelayanan publik: Teori dan praktik penyelenggaraan di pemerintahan daerah. Yogyakarta: Deepublish.
Budiasa, I. M. (2021). Manajemen sumber daya manusia dalam organisasi modern. Denpasar: Penerbit Widya Dharma Press.
Hamirul, M. (2022). Pelayanan administrasi publik: Teori dan aplikasi. Jakarta: Penerbit Rajawali Pers.
Pasolong, H. (2019). Manajemen sumber daya manusia: Reformasi birokrasi dan pelayanan publik. Jakarta: Rajawali Pers.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Abdullah, M. (2014). Manajemen dan evaluasi kinerja karyawan. Jakarta: Rajawali Pers.
Nurandini, Aliya Silmi, and Siska Fajar Kusuma. 2024. “Pengaruh Disiplin Kerja, Etos Kerja, Dan Komitmen Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT Balqis Mandiri Konsultan.” Journal Of Social Science Research 4(3):4313–21.
Utami, Ragil. 2023. Analisis Kinerja Pegawai Kantor Desa Dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat Di Desa Tanah Merah Kecamatan. Medan: Universitas Medan Area.
Kriyantono, R. (2020). Teknik praktis riset komunikasi kuantitatif dan kualitatif disertai contoh praktis Skripsi, Tesis, dan Disertai Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Rawamangun: Prenadamedia Group
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.