Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Diego Cihuni
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kepuasan pasien di Klinik Diego Cihuni. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan observasi dan penyebaran kuesioner yang berhubungan dengan objek penelitian. Adapun populasi dan sampel dalam peelitian ini adalah pasien Klinik Diego Cihuni yang berjumlah 98 pasien dengan penarikan sampel menggunakan metode accidental sampling. Hasil penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda, sehingga diketahui bahwa secara parsial harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara positif signifikan terhadap kepuasan pasien di Klinik Diego Cihuni dan secara simultan harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara positif signifikan terhadap kepuasan pasien di Klinik Diego Cihuni.
Downloads
Article Details
Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum Sundari Medan Tahun 2018. Excellent Midwifery
Journal. Vol. 3 No. 2 (2020).
Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, SE. , M. MA. , MA. (n.d.). Chapter-6__Korelasi Linier dan Berganda.
Gofur, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal
Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37–44.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Lestari, Sri. dkk (2025). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan
(Studi Kasus pada Klinik Induk Medika Kelurahan Rambutan). Vol. 7 No. 01 (Januari 2025)
Hal. 142–Hal. 158.
Najib, Khoiri. dkk (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien
Rawat Jalan di RSUD Saptosari Gunungkidul Yogyakarta. Vol. 1, No. 1.
Nur Fadlilah, Ifa, dkk. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Harga Terhadap
Kepuasan Pasien (Studi pada Pasien Rawat Jalan Klinik Pratama “Al Fatah” Kabupaten
Kudus). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, Vol. 11, No. 1, 2022 e-ISSN 2746-1297.
Ritonga, H. (2019). Analisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas terhadap kepuasan
pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat. Universitas Islam Negeri
Sumatera Utara. http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/6231. Diakses pada tanggal 09 Januari
2025.
Rohmadoni, D. (2021). Gambaran Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Kesehatan di Puskesmas
Pacet Kabupaten Mojokerto. 9–25. https://repositori.stikes-
ppni.ac.id/handle/123456789/265. Diakses pada tanggal 10 Januari 2025.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:Alfabeta Bandung.
Utari, Putu Sri., Firmansyarah I . (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap
Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Bhayangkara Setukpa Sukabumi. Jurnal
Mahasiswa Manajemen. 2(2): 60–78.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.