Rancang Bangun Sistem Manajemen Aduan Proyek Dinas Sumber Daya Air dan Bina Marga Kota Surabaya
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Surabaya adalah salah satu kota besar di Indonesia dengan jumlah penduduk yang sangat padat. Dinas Sumber Daya Air dan Bina Marga Kota Surabaya bertanggung jawab untuk mengelola pembangunan infrastruktur seperti jalan, jembatan, dan lain-lain. Namun, dalam praktiknya, proses pengelolaan aduan proyek masih dilakukan secara manual, sehingga kurang efektif dan efisien. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah sistem manajemen aduan proyek yang efektif dan efisien untuk mengatasi permasalahan tersebut. Sistem ini dapat meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta efisiensi dan efektivitas dalam mengelola aduan proyek. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sebuah sistem manajemen aduan proyek di Dinas Sumber Daya Air dan Bina Marga Kota Surabaya berbasis web. Dengan menggunakan sistem manajemen aduan proyek ini, dapat memperbaiki proses pengelolaan aduan dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kota Surabaya. Proses perancangan sistem menggunakan metode waterfall, sedangkan metode pengujiannya menggunakan black box testing.
Downloads
Article Details
Daffa Pahlevi, R., Amalia, F., & Soebroto, A. A. (2021). Pengembangan Sistem Manajemen Permintaan Pelayanan dan Aduan Karyawan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya) (Vol. 5, Issue 7). http://j-ptiik.ub.ac.id
Dwi Wijaya, Y., & Wardah Astuti, M. (2019). Sistem Informasi Penjualan Tiket Wisata Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall.
Fawadhil, F., & Ramadhani, S. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Layanan Teknis Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (Issue SNTIKI).
Ulfah, N., Budisusanto, Y., & Hidayat, H. (2019). Analisis Spasial dan Temporal terhadap Data Statistik Kependudukan Kota Surabaya Menggunakan Atlas Statistik dan Animasi Berbasis Waktu. JURNAL TEKNIK ITS, 8(2). https://ejurnal.its.ac.id/index.php/teknik/article/download/44538/5754.
Haudi, H., Handayani, W., Musnaini, M., Suyoto, Y., Prasetio, T., Pitaloka, E., ... & Cahyon, Y. (2022). The effect of social media marketing on brand trust, brand equity and brand loyalty. International Journal of Data and Network Science, 6(3), 961-972.
Wijoyo, H. The Role Of Employees Engagement And Self-Efficacy On Employee Performance: An Empirical Study On Palm Oil Company.
Wijoyo, H., Aseh, K., Kenny, K., & Pathmathan, P. R. (2020). Success Factors in Achieving Socio-Economic Development in Local Communities. Haudi, Aseh, K., Kenny, K. & Pathmathan, PR (2020). Success Factors in Achieving Socio-Economic Development in Local Communities. Archives of Business Research, 8(11), 101-118.
Utomo, B., Wijoyo, H., Wikantari, M. A., Supriadi, Y. N., & Siswantini, T. (2022). Evaluation of the Quality of Online Learning during the Covid-19 post Pandemic: An Empirical Study at Indonesian University. RES MILITARIS, 12(5), 471-484.
Rakhman, R. A., Widiastuti, R. Y., Legowo, N., & Kaburuan, E. M. (2019). Big data analytics implementation in banking industry–Case study cross selling activity in Indonesia’s Commercial bank. International Journal of Scientific & Technology Research, 8(9), 1632-1643.
Suyudi, S., Setyawati, E., Widiastuti, R. Y., Hermanto, D. M. C., Lianawati, Y., & Wibowo, A. (2023). Digital workplace and SMEs performance: How the Mediating role of digital leadership capability?. International Journal of Social and Management Studies, 4(5), 53-61.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.